Der Notfall Des Vulkans

Wegen des Vulkanausbruchs in Island mussten viele Flughäfen im Nord- und Mitteleuropa zu Sicherheitsgründen schließen und viele Flüge wurden daher annulliert.

Wegen der instabilen und wechselhaften atmosphärischen Lage könnten auch Flüge von anderen Fluggesellschaften annulliert werden.

Die Firma Bravofly wird alle ihren Kunden über die offiziellen Annullierungen von den Fluggesellschaften informieren. Nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 muss die Fluggesellschaft ihren Kunden im Fall der Annullierung eines Flugs Folgendes anbieten:

• die Fluggäste können zwischen der Rückerstattung des Ticketpreises (nur für die Strecke, die nicht geflogen sein konnte) und einem alternativen Flug entscheiden. Der alternative Flug kann so bald wie möglich oder an einem folgenden Datum, das dem Wunsch des Kunden entspricht, stattfinden. Sollte die Fluggesellschaft einen Gutschein als Alternative zur Rückerstattung des Ticketpreises anbieten, kann der Fluggast entscheiden, welche Lösung anzunehmen;
   
• Betreuung, falls der Kunde sich für einen baldigen alternativen Flug entscheidet: während der Zeit vor dem neuen Flug hat der Fluggast Recht, Folgendes zu bekommen: Essen, Getränke, eine passende Hotelunterkunft, Transfer vom und zum Flughafen, zwei Telefonanrufe.

Die Firma wird auch ihre Kunden unterstützen und benachrichtigen, wie Sie vorfahren müssen, um ihre Rechte gegenüber den betroffenen Fluggesellschaften geltend machen zu können.

Kunden, deren Flug von der Fluggesellschaft gestrichen wurde und die keinen Alternativflug in Anspruch genommen haben, können einen Rückerstattungsantrag via E-Mail - mit Angabe der ID-Bookingnummer - an die Adresse cancellations@bravofly.com schicken.